Política de Frete
Os produtos apresentados em nosso site estão localizados no Brasil e são enviados diretamente do nosso centro de logística em São Paulo-SP.
O prazo estimado de entrega dos produtos é de 1 a 2 semanas, podendo haver variações devido a fatores como prazos dos Correios, Receita Federal, greves, entre outros aspectos fora do nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente no prazo de até 3 dias úteis e pode ser acompanhado desde a saída do centro de logística até a entrega no endereço indicado.
A entrega é realizada pelos Correios. Em casos como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros, os Correios podem deixar um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.
Com base em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 7 dias após a postagem.
Caso o pedido contenha 2 ou mais produtos, eles poderão ser enviados separadamente, com um código de rastreamento emitido para cada item.
Pedimos especial atenção ao preenchimento do endereço de entrega para garantir a entrega dentro do prazo estipulado. O endereço não poderá ser alterado após 24 horas da realização do pedido no site, pois nesse período já é iniciada a separação do produto para envio. O cancelamento da compra também não será possível após 24 horas.
Por se tratar de encomenda nacional, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão levar de 3 a 7 dias úteis para serem atualizadas após a emissão do código de rastreamento. A responsabilidade por produtos danificados durante o transporte é dos serviços postais.
O endereço de entrega deve ser revisado cuidadosamente pelo comprador antes da confirmação da compra. Se o produto for devolvido devido a endereço incorreto ou informações insuficientes, a responsabilidade será inteiramente do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem sucesso, o produto ficará disponível para retirada na agência, mas, se não for retirado e retornar ao remetente, será necessário um novo envio, com um novo prazo de entrega começando a partir da confirmação do reenvio.
A NanuShop se responsabiliza pelos possíveis custos adicionais (taxas, encargos e impostos) impostos pelo governo. Caso o cliente seja taxado, ele tem 48 horas para entrar em contato com a NanuShop, enviando o documento recebido nos Correios referente à tributação.
Em caso de reenvio, um novo prazo de entrega será estabelecido.
Para qualquer dúvida sobre prazos ou outras questões, nossa equipe está à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: comercial@nanushop.com.br.
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